#57694Nedostatečně řešená reklamace - zapomenuté dioptrické brýle v letadle

Znění stížnosti

Dne 14.5.2022 jsem absolvoval let s leteckou společnosti Smart Wing s Vašim obchodním partnerem na zájezdu do Antálye. Na zpáteční cestě jsme na sedadle 19 D v přihrádce před cestujícím zapoměl bioptické brýle. Ihned druhý den tj. 15.5.,v první možně době jsme oslovil reklamace jmenované společnosti a znovu pak v pondělí dne 16.5. Opakovaně mi bylo sděleno že uklízečky nic nenašly (dioptrické brýle s hnědou obrubou v hnědé krabičce). Finále, mám volat na další instituci a tj. ztráty a nálezy. Kromě toho, že jsem se dozvěděl, že brýle už možná odletěly do Hurgády žádná snaha pomoci či zaúkolovat uklízecí četu, letušky apod. Jde o brýle multifokální v hodnotě okolo 7000Kč, které mám jako lékař rentgenolog ušité na míru a použivám je při vyšetřování pacientů.
Poznámka let ***.

Požadované řešení

Žádám tímto, aby společnost Fischer zjistila důvod proč se brýle nenašli, když bylo přesně určeno v relativně krátké době, kde se nachází. Žádám ověření firmou Fischer, s níž mám velmi dobré zkušenosti, zda byly nalezeny a do kdy mám čekat - či zbytečně volat bůh ví kam z Olomouce až do Prahy.
Ideální řešení: brýle naleznout v "kapsičce", mne o této skutečnosti informovat na čísle *** a dohodnout při nalezení způsob převzetí.
Dovedu si představit, že letecká společnost s omluvou sdělí, že přes veškertou snahu brýle nebyly nalezeny.

Spoléhám na slušnost a serioznost nejenom Vaší ale hlavně letecké společnosti, která so nesmírně Váži důvěry klientu jen tehdy - když dobře zaplatí. Dál už to končí.