Společnost


Stander Sp. z o.o.
Počet nahlášených stížností:914
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57707Neoprávněne vyžádání platby za neobjednane zboží, opakované doručení neobjednaneho zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 25 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.05.2022, před 3 lety

Jindra Kadlecová

Znění stížnosti

Dne 17.5.2022, mi byla doručena zásilka (už dvakrát)produktu CBD&Apple Cider, které jsem si neobjednala,spolu s fakturou k uhrazení. Nejsem si vědoma,že bych si někdy od této společnosti něco objednávala. Ráda bych i věděla, kde vzali moji doručovací adresu a osobní údaje, které jsem nikomu z jejich společnosti nedávala.
Prosím o zrušení odebírání, a chci podat stížnost za neoprávněné vymáhání platby za zboží, které jsem si neobjednala.
Děkuji.


Produkt

CBD&Apple Cider (CBD + APV)


Požadované řešení

Prosím o zrušení pozice odběratele,spolu s odebíráním produktu, zrušení fiktivní smlouvy, zrušení faktury a vyžadované platby za neobjednane zboží.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.5.2022 10:09, před 3 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě dle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Z našich zkušeností uvádíme, že společnost uzavírá smlouvy po telefonu - je tedy možné, že k uzavření smlouvy došlo tímto způsobem.

Pro jistotu doporučujeme spotřebiteli kontaktovat společnost Stander Sp. z.o.o. písemně, nejlépe doporučeně s dodejkou, s žádostí o ukončení závazku (odstoupením, případně výpovědí) na uvedené adrese (Warszawa, Ursus, ul. Bodycha 87, 05-816 Reguły, Polsko). Zasláním výpovědi spotřebitel nepotvrdí existenci závazku - ten lze i nadále rozporovat. Jedná se pouze o preventivní opatření pro další případné zásilky.

Je taktéž možné zaslat žádost o odstranění osobních údajů z databáze, aby spotřebitel nemohl být v budoucnu kontaktován ze strany společnosti s dalšími nabídkami. Spotřebitel může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (se sídlem v Polsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz , které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 17:05, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.