Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#57708Neodeslaná zásilka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 hodin 28 minut

Detail stížnosti

Publikováno
17.05.2022, před 3 lety

Jan Bečvář

Znění stížnosti

Ve čtvrtek 12.5.2022 jsem podal zásilku, pro mě opravdu životně důležitou. Jenže adresát do dnes tj.17.5.2022 stále nic neobdržel. Zajímal jsem se co je špatně tak k mému šoku je zásilka stále na poště, tak tedy leží někde 5dní aniž by se někdo namáhal. Když jsem volal na Plzeňskou pobočku tak jsem se dozvěděl že ji váš rozvoz nestihl v pátek 13.5.2022 odvést....budiž, včera ani dnes opět asi nestíhal. Co má člověk udělat aby jste udělali to co nabízíte a necháte si zaplatit jste opravdu udělali, nebo mi alespoň vrátili hned zásilku? Každopádně vás ujišťuji, že Českou poštou nepošlu již nikdy nic, tohle v 21.století nemá obdoby. Kdybych poslal posla na koni tak už je zpět 2 dny......Bečvář


Požadované řešení

Odešlete tu zásilku!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.5.2022 08:43, před 3 lety

Nejsou-li služby poskytovány ujednaným způsobem nebo v ujednané kvalitě, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.