#57787Katastrofa

Znění stížnosti

Nejdrive vlak dojde do stanice a čistí se 50+ minut. Ještě pochopitelné, ale mít kůli tomu od první stanice zpoždení 60+ minut, no nevím. Po vstupu do vlaku prvních 30 minut nefunguje klimatizace, vlak je vařící a vonku peče. Nedostal jsem vodu a musel jsem si ji vzít sám, na co jsem byl upozorněn, že je jen jedna pro člověka. Já si bral svou první. Objednal jsem si občerstvení, odešli mi peníze a platba byla schválená až po půl hodine. Po až další půl hodině byla schválená i v aplikaci a po třetí půl hodině mi přišlo občerstvení, samozřejmě koláče zmrznuté, voda teplá, jídlo studené. Posledně jsem cestoval před třemi lety a pamatuju si, že si mne regiojet získal skvělou starostlivostí o zákazníka, rychlím občerstvením a vozíkem s nápojema zdarma. Ničeho jsem se na 6 hodinové stezce utrpením nedočkal, jen potu, horka, přeplněnosti, hluku a hladu.

Produkt

regiojet vlak bratislava-praha

Požadované řešení

funkční aplikace na jídlo, zapnutí ventilace tak, aby to nebylo buď se vařím, nebo mrznu, ochotný personál edukovaný pracovat s jejich zařízeními

---

Tweet

---