#5781Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

V prosinci 2013 jsem si koupila v prodejně kozačky a nyní jsem zjistila, že mi na obou botách praskly gumové podpatky.Šla jsem je tedy v Opavě - Kateřinky reklamovat a zděsila jsem se z přístupu a odpovědi.
Bylo mi oznámeno, že jsem boty užívala i s vadou a že kdybych si boty čistila a kontrolovala častěji tak to zjistím dřív. S takovým jednáním jsem se ještě nesetkala. Vadu jsem zjistila a šla jsem boty reklamova, úmyslně nejsou nošeny s vadu.
Boty jsou nošené jen pár měsíců protože jsou zimní, tak jsem přesvědčena, že podrážka je nekvalitní, což mi i prodavačka potvrdila, ale že reklamaci neuzná. Žádala jsem názor odborníka, ať boty pošlou na posouzení k výrobci. Prodavačka se mi vysmála a oznámila, že z její strany je věc vyřízena, že o tom rozhoduje ona. Reklamační list mi nevydá pokud ho nepodepíšu a neodsouhlasím neuznanou reklamaci.
Zkusila jsem tedy reklamci v druhé prodejně, která je v Opavě v Tesku. Tam byl přístup ochotnější, ale až do telefonátu, kdy zavolali z první prodejny, a nepostěžovali si. Pak se vše opakovalo. Holky asi drží za jeden provaz. Prodavačka volala celkem dvakrát.
Heslem firmy je prý spokojenost zákazníků, ale při reklamaci jednají jako z odpadem. Tato firma mě zklamala a ukazuje to na kvalitu firmy a jejich zaměstnanců.

Produkt

11145201/41 Graceland. 899,-

Požadované řešení

oprava, výměna zboží, vrácení peněz
řešení mimo opavské prodejny , tam už nikdy já amá rodina a přátelé nevstoupí

---

Tweet

---