Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:371
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57810Neposkytnuti odvozu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 2 dny 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.05.2022, před 3 lety

Petr Nedbal

Znění stížnosti

Zdravim, vcera 21.5.2022 jsem jel vasi linkou ragiojet vlakem z prahy do bratislavy v 14:38 z prahy odjezd, v breclavi se vlak zastavil s tim ze dal do bratislavy pojedeme busem. Cekali sme. Nakonec rekli ze musime vlakem do vidne a pak nas ve vidni sto procentne uz teda autobus bude cekat pro vsechny, jel sem do vidne spolu s dalsimi a ve vidni se stalo to ze byl jen jeden autobus pristupny od regio jet a timpadem vzali jen starsi osoby a deti , mladsi lidi museli si koupit listek na vlak ktery jel v 21:45 z vidne a bylo nam vsem receno ze si mame napsat regiojetu o to aby nam vratili penize za tu vstupenku koupenou protoze to nebyl dopravce regiojet. Co mam delAt dale :)? Dekuji nedbal petr


Požadované řešení

Chci vratit penize za listek koupeny z Vidne kvuli zmatku ve vasi organizaci toho jak nas dopravit do bratislavy. Vzalo mi to cely vecer a bylo to hrozne .

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.5.2022 11:12, před 3 lety

Není-li služba poskytována ve sjednané kvalitě, je vhodné, aby spotřebitel nejdříve uplatnil reklamaci přímo u dopravce (kontaktní informace je možné vyhledat na webové adrese https://www.regiojet.cz/servis/vase-podnety/index.html). Dále lze společnost kontaktovat například doporučeným dopisem na adresu STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet.

Nebude-li spotřebitel s reklamací úspěšný, má možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.10.2022 11:08, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.