#57837Zamítnutí reklamace

Znění stížnosti

Touto cestou si Vám dovoluji zaslat nesouhlas s Vaším vyjádřením se k dané reklamaci č. ***, to z důvodů vypsaných níže:
- zmíněná obuv byla zakoupena dne 27.9.2021, čili téměř před koncem použitelnosti této sezónní obuvi, což znamená, že byla používaná přibližně měsíc. Nová sezóna, pro možné nošení této sezonní obuvi, začala přibližně v březnu 2022. Boty jsem k reklamaci přinesl 12.4.2022, čili, přibližně 6 týdnů, kdy mohla být obuv použita, z čehož vyplývá, že obuv byla použita maximálně 3 měsíce, a i přesto se roztrhla vnější část na jedné botě o přibližné délce 10cm od malíčku směrem k patě.
Zároveň si Vás dovoluji informovat, že obuv nebyla použita ke každodennímu nošení, ani v náročných podmínkách, pouze jako doplňková příležitostná obuv, která i přesto, dle Vašeho závěru, byla vystavena opakovanému působení nadměrným a neadekvátním externím mechanickým tlakům, typické při neopatrném, nesprávném a nešetrném užívání obuvi, např. okopáním. Z mého pohledu boty nevykazují žádné známky nepřirozeného okopání. Pakliže by byla obuv mechanicky namáhána, jak uvádíte ve své zprávě, předpokládám, že poškození obuvi by bylo několikanásobně větších rozsahů, např. roztrhání na více místech, větších trhlin, okopané špice, sedraná pata z důvodu špatného vyzouvání, odrhnutá podrážka, propadená pata, apod, avšak boty jsou, až na reklamované vady, v naprostém pořádku, neponičené, a právě z těchto z důvodů nemohu souhlasit s Vaším vyjádřením, že obuv byla použita nesprávně, resp. nebyla použita v souladu s návodem k užívání obuvi.
Obuv před použitím byla naimpregnována, obouvána za použití obouvací lžíce, a v neposlední řadě, byla použita jako doplňková obuv, která byla nošena velmi sporadicky. O obuv bylo řádně pečováno. Nebyla použita v dešti, ani zimním období, a byla použita převážně ke kancelářskému užití.
- zjištěnou závadu jsem neprodleně po zjištění odnesl na prodejnu, kde jsem ji zakoupil, aby nedošlo k případnému dalšímu poškození, čili, závadu jsem oznámil ihned, a to bez zbytečného odkladu.

Závěrem musím pouze zopakovat již vypsané výše, a to, že o obuv bylo řádně pečováno (impregnace, šněrování, čištění, obouvání, vyzouvání, atp.), bez použití nepřirozených a nepřiměřených mechanických tlaků. Dále byla nošena pouze v ideálních podmínkách, a to pouze k občasnému užití.
V případě Vašeho zájmu mohu doložit obuv, kterou jsem kupoval ve stejný den, v jiném obchodě, a která je namáhána několikanásobně více, avšak nevykazuje žádné známky poškození. Jedná se sice o nesrovnatelnou obuv, avšak rád bych Vám předložil důkaz, který by Vás pouze ujistil,
že o obuv pečuji.

Touto cestou si Vás dovoluji požádat o přehodnocení Vašeho vyjádření se k reklamované obuvi.

Děkuji.

Produkt

Rádoby značková teniska od Tommyho Hilfigera

Požadované řešení

Výměna zboží za jiné.

---

Tweet

---