Společnost


VidaXL Europe B.V.
Počet nahlášených stížností:8
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57862Obchod www.vidaXL.cz je vysoce rizikový obchod - nedodání zboží, podivná platební brána a podivná (ne)komunikace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 23 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.05.2022, před 3 lety

Pavel Bělka

Znění stížnosti

Dobrý den,
na dTestu jsem si s údivem přečetl, že firma prodávající zboží na www.vidaXL.cz je nerizikový obchod.

V mém případě a dle reakcí na fórech to není pravda.
Na stránkách vida.cz jsem si objednal markýzu na balkon za 1.509 CZK. Jelikož mě připadá velmi vysoce rizikové platit kartou přes script naprogramovaný přímo na stránkách vidaXL (takle platí jen blázni co chtějí přijít opravdu o peníze) rozhodl jsem se zaplatit dle pokynů vidaXL z emailu bankovním převodem na účet společnosti Adyen do Holandska. Vše jsem uhradil bankovním převodem 4.5.2022 a několikrát jsem poslal PDF soubor s potvrzením o platbě na kontaktních stránkách vidaXL, aby platbu mohli spárovat. Po několika nic neříkajících mailových odpovědích je ticho po pěšině. Postěžoval jsem si na několika fórech a v pátek 20.5. se mi dokonce z čísla +420 296 330 532 na telefon ozvala paní mluvící slovensky (takže si mě byla schopná v databázi vidaXL dohledat) slibující, že se mi v pondělí ozvou. Uběhlo pondělí a i úterý, je 25.5.2022 a já jsem se smířil, že jsem přišel o 1.509,- CZK plus 750,- CZK za bankovní poplatky mé UnicreditBank.

Opravdu nechápu proč by tento obchod vidaXL měl mít u vás na webu dTest vizitku nerizikový obchod. Je to lež!


Produkt

Bankovní převod hotovosti proběhl na účet Adyen/NL No. 0000004040400007, dne 4.5. 2022, převedena částka 1.509,-CZK plus neskutečné poplatky 750,- CZK UnicreditBank. Referenční číslo GR2-M7W6-M6GQ-Z8C32 (jedná se o zboží markýza 250cm na balkon).


Požadované řešení

Ohodnotit vidaXL obchod jako vysoce rizikový (databáze ČOI nemá asi dobré podklady). Jinak nevím jestli a jak jste schopní mi jinak pomoci. Děkuju za váš čas a přeju pěkný den.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.6.2022 11:49, před 3 lety

V případě, že spotřebitel myslí toto ověření e-shopu: https://www.dtest.cz/eshopy/vidaxl.cz , upozorňujeme, že za "nerizikový" tento e-shop označuje Česká obchodní inspekce, nikoliv dTest. ČOI označuje e-shopy jako rizikové, v případě, že jsou jí známé případy nekalých obchodních praktik nebo porušování zákona ze strany daného e-shopu. Spotřebitel může podat podnět k ČOI kvůli prošetření praktik daného e-shopu, což může, na základě zjištěných skutečností, vést i k zařazení na seznam rizikových e-shopů.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.10.2022 13:37, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.