Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#57879Nedoplatek 1 Kč u faktury za telekomunikační poplatky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

20 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.05.2022, před 3 lety

Eustach Broulík

Znění stížnosti

PODA a.s. mi fakturovala (faktura č.9220521243) za datové služby dne 4.května 2022 celkem 440 Kč. V rozpisu platby SIPO za období květen, který jsem obdržel 6.5.1922, je však uvedeno následující: 25 439.00 Telekom. popl. 0018013465 720476. To tedy znamená, že bylo zaplaceno o 1 Kč méně. než bylo fakturováno. Upozornila mě na to nyní až informační zpráva PODA, která tuto částku vede jako můj nedoplatek. Nedovedu si vysvětlit, jak se taková věc může stát (využívám služeb SIPO od jejího počátku a nikdy k podobné události nedošlo) a otřáslo to mou důvěrou v tuto službu.


Produkt

Uvádím údaje z Rozpisu plateb SIPO: Pošta/Doručovací okrsek 70700/220 Pořadové číslo 1 1 Variabilní symbol 3035119664 Platební měsíc Květen 2022 2 SPOJOVACÍ ČÍSLO = Specifický symbol 7014843702


Požadované řešení

Vyrovnat co nejdříve nedoplatek 1 Kč ve prospěch společnosti PODA.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2022 09:57, před 3 lety

Službu SIPO poskytuje státní podnik Česká pošta. Proto jsme změnili subjekt, který spotřebitel původně označil jako odpovědný.

Nejsou-li služby poskytovány ujednaným způsobem nebo v ujednané kvalitě, je možné podat reklamaci na kterékoli poště. Spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Pokud Česká pošta, s.p. nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Česká pošta, s.p. shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.