Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57923Špinavý dětský vagón

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 minut 5 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
27.05.2022, před 3 lety

Mária Zsigmondová

Znění stížnosti

Jedu Metropolitanem do Bratislavy v dětském vagónu z Prahy, vagón je snad nejšpinavější ze všech okna i uvnitř. V koši jsou mimo jiné i 3 vajgly od cigaret. K mé vnučce, s kterou jsem si chtěla naši první cestu s ČD užít, se posadil smrdící opilý pán bez místenky, průvodčímu to nevadilo. Jsem z toho opravdu smutná, čekala jsem jinou úroveň cestování. Meškání a výluky pominu, to se může stát i dnes. Čeká nás zítra zpáteční cesta snad bude lepší…


Produkt

Vlak 277 vůz 370 místa 75, 76


Požadované řešení

Dle vašeho zvážení, nemám zkušenosti se stížnostmi.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.5.2022 10:54, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.