Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#57952Nekvalitní služby

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

20 hodin 36 minut

Detail stížnosti

Publikováno
29.05.2022, před 3 lety

Jan Janosik

Znění stížnosti

Když uz deklarujete, ze je ve vlaku wifi, tak at je aspon funkcni. Zachod je celej spinavej, clovek se tam boji byt dele nez pet sekund. A aby, to nebylo malo, tak klasika... Opet, jak je dobrym zvykem CD, vlak zas meskal. Kvalita cestovani v CD klesa a klesa, ale cestovni se zdražuje.


Požadované řešení

Je zbytecne zde psát reseni, stejne se tim nebudete zabyvat, ten formulář je pouze o tom, ze mame pocit, ze se muzeme postezovat a falesne doufat ze to budete resit. Uz jenom to, ze se musim zaregistrovat, abych mohl podat stiznost je vic nez ucelove!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.5.2022 10:59, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.