Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1035
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#58009Neustále zpoždění vlaků

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

22 minut 52 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
01.06.2022, před 3 lety

Jan Peschek

Znění stížnosti

Dobrý den,chtěl bych se zeptat proč jsou na trati 323 neustále zpoždění osobních vlaků??? Dá se říct že každý druhý má zpoždění hlavně tedy co se týká spojů směrem na Ostravu hl.n. odjezd z výchozí stanice je pravidelně opožděn 5-10min standart přeci když neumím jezdit na čas upravme jízdní řád nebo něco změňte. Protože když tento spoj využívám a to velmi pravidelně na dojíždění do Olomouce raní přípoj na vlak na Olomouc nestihnu ať už to jsou ČD nebo jiná společnost ale nikdo nebude čekát na vlak nižší třídy. Já dnes opět zůstal s manželkou v Ostravě na hl.n. a a svůj vlak se zakoupenou jizdenkou můžu zapomenout. Opravdu nechápu proč tato trať jen tak zaostává za ostatními? Kdyby se teď nedávno nevyjeli nové jednotky na tuto trať tak jsme tady jak v roce 1978 je to děs. A jestli chcete vidět opravdu zážitek je potřeba se svést večerním spojem co končí ve Frýdek-Mistek a od tam lok řady 810 co to drtí na Frýdlant nad Ostravicí a už v Pržne to nejde odbrzdit nebo klekne motor je to ostuda.


Požadované řešení

Úprava jízdního řadu vlaků. Na trati 323 včetně Ostravice!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.6.2022 08:48, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.