Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#58151Dlouhe fronty na nakup jizdenek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

16 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.06.2022, před 3 lety

Jiri Matousek

Znění stížnosti

Dobry den,

dnes na hl.nadrazi v Praze byly ve spicce po 16. hodine otevreny pouze 3 pokladny pro nakup vnitrostatnich jizdenek.

Lide cekali 20 minut na jizdenku! Mne dokonce ujel vlak a nebyl jsem sam.

Managemet by se mel zamyslet a sednout za kasu a makat nebo podat vypoved kvuli nekompetentnosti.

Chvala panovi a pani na kase, byli profesionalni.

S pozdravem

Jiri Matousek


Požadované řešení

1. Navysit personalni kapacity na prodeji jizdenek na hl.nadrazi v Praze a nesetrit na lidech.

2. Management posadit ve spicce na kasu a nechat je prodavat jizdenky.

3. Zlepsit online prodej jizdenek (casove na urcity druh oasem kolem Phy nejdou nakoupit online)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.6.2022 11:35, před 3 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.