| Počet nahlášených stížností: | 218 |
| Z toho za letošní rok: | 9 |
| Stále v řešení: | 26 |
V březnu 2022 jsem si objednala plavky.. na začátku května zboží dorazilo ale úplně jiné a to ..pánské tričko a jiná velikost ...ihned jsem podávala reklamaci a k dnešnímu dni nepřišlo ani zboží a ani peníze na účet ...stále tak nějak doufám, že to bude vyřešeno ..ale pochybuji , když tady čtu recenze
Číslo objednávky: 178211 Datum vytvoření objednávky: 10.03.2022Hurá! Platbu jsme přijaliDobrý den, tímto emailem s radostí potvrzujeme, že objednávka pod číslem 178211 byla uhrazena.O zpracování Vás budeme dále informovat e-mailem. Na každou objednávku se vztahuje záruka spokojenosti, která chrání práva zákazníka a dodává nadstandardní záruku na Vaši objednávku 178211.Jako dárek od nás zasíláme slevový kód "DAREK25", který Vám zlevní obsah košíku bez ohledu na to, kolik produktů v košíku máte nebo jaká je výše košíku.
Vážený zákazníku,
je nám velice líto, že Vám nevyhovuje doručené zboží. Pokud si přejete zboží reklamovat vyplňte prosím online reklamační formulář.
Reklamační formulář Balando.cz
Zboží zatím nezasílejte zpět. Vyčkejte prosím na další instrukce k následujícímu postupu, které Vám sdělíme v nejbližší době.
Děkujeme za pochopení.
S přáním hezkého dne,
Zákaznická podpora Balando.cz
do dnešního dne nebylo vyměněno zboží a ani peníze
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
