Společnost

Počet nahlášených stížností:	214
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

41%

59%

Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#58221Nano sprej

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 1 den 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.06.2022, před 3 lety

Roman Gardelka

Znění stížnosti

vámi avizované vlastnosti nano spreje na opravu laku jsou lživé. Žádám vrácení peněz

Produkt

lživé informace

Požadované řešení

vrácení peněz

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2022 17:47, před 3 lety

Neodpovídá-li zboží objednávce (např. v prezentovaných/slibovaných vlastnostech, v estetickém provedení apod.), jedná se o vadu, kterou spotřebitel může vytknout prodávajícímu skrz reklamaci. V rámci reklamce je možné v tomto případě požadovat dodání nové věci, která bude odpovídat svým provedením inzerovanému zboží, dále vrácení peněz, případně přiměřenou slevu z kupní ceny (§ 2169 občanského zákoníku). Pokud si prodejce vyžádá reklamovanou věc k posouzení, je spotřebitel povinen ji prodejci zaslat. Bude-li reklamace oprávněná, má spotřebitel nárok na proplacení přepravného (§ 1924 občanského zákoníku).

Na vyřízení reklamace má prodejce zásadně 30 dní (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele). Pokud podnikatel nevyřídí reklamaci ve stanovené době (zásadně 30 dnů), jedná se o podstatné porušení smlouvy. Dle § 2002 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má v takovém případě spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. Podnikatel má po odstoupení povinnost vrátit spotřebiteli kupní cenu výrobku. Odstoupení od smlouvy lze oznámit kterékoliv pobočce podnikatele možnými prostředky komunikace, přičemž je nutné identifikovat kupní smlouvu, od které spotřebitel odstupuje.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.