| Počet nahlášených stížností: | 12 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 4 |
Dobrý den,
Váš portál jsem již jednou úspěšně využila (poptávala jsem zasklení a zasíťování balkonu). Loni v září jsem opět Vašich služeb využila, kdy jsem hledala společnost, která by vyřídila stavební povolení na plot a povolení postavení karavanu na pozemek, emailem mě kontaktoval pan Michal Lalik. S panem Lalikem jsme si podepsali „Dohodu o spolupráci“, kdy půlka částky tj. 9000,- má být hrazena předem a druhá část po splnění úkolu. Bylo domluveno, že pan Lalik po zaplacení zálohy a potvrzení plné moci okamžitě začne s realizací. Čtyři měsíce se neozýval, když jsem mu volala nezdvihal telefony, ale obratem mi odepisoval na email či SMS, že povolení bude do konce měsíce, poté do konce týdne atd.. Cca po 8 měsících jsem ho informovala emailem, poštou i esemeskou o ukončení plné moci a vyzvala ho písemně k vrácení peněz, jelikož nepodnikl žádné kroky k realizaci povolení. SMSkou mi obratem přišlo, že peníze vrátí ihned - nestalo se. Poté jsem mu opět poslala SMS s výzvou k vrácení peněz a informací, že uvedený problém předám svému právnímu zástupci (telefony nezdvihá) Samozřejmě tak neučinil. Tímto bych se ráda zeptala, zda je zde možnost nějaké pomoci a popřípadě i zabránit panu Lálikovi, aby svým neprofesionálním přístupem, který vnímám jako podvodné jednání klamal dalšího poptávajícího? Veškeré písemnosti, dohodu, faktury, doklad o platbě mohu doložit.
Děkuji s pozdravem Monika Michalová
Povolení na stavbu plotu
Vrátit zálohu 9000,-Kč, zaplacenou 29.9.2021.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Zadržuje-li podnikatel či živnostník peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Podnikatele či živnostníka je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že kontaktovala i Českou obchodní inspekci. Podnikatel ji zároveň na základě zveřejnění stížnosti kontaktoval a slíbil vrácení peněz, avšak ty zatím vráceny nebyly.
Stížnost tedy necháváme přeřazenou na podnikatele, aby mohl mimo jiné informovat, zda již peníze odeslal.
Vyjádření dTestu
Na žádost spotřebitelky stížnost přeřazujeme na ni, aby mohla doplnit další skutečnosti a informovat o vývoji případu.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
