| Počet nahlášených stížností: | 214 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
41%
59%
objednané 2 ks - lahvičky nanospreje - na opravu laku karoserie , v balíčku byl doručen jen lks nanospreje, účována dávka za 2 kusy v ceně 848,- Kč + poštovné a dobírka celkem 978,- Kč
nanolak ve spreji na opravu poškozeného laku karoserie auta
dodání druhé lahvičky spreje, který byl dobírkou zaplacen
bohužrl, teprve po tomto zjištění jsem našla, že na firmu a její postupy je podáno mnoho stížností, které firma nevyřídila..je mi jasné, že tato stížnost může být u firmy zamítnuta, pro "neověřitelnost", protože zásilku jsem otevřela
Jarmila Šlaisová, Fričova 1045. 500 06 Hradec Králové, 773 133 741
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, prodávající má povinnost zboží dodat v objednaném množství. Pokud tak neučinil a zboží bylo dodáno jen zčásti, ocitá se ohledně zbylé části dodávky v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání nedodané části zboží ihned. Prodávající je poté povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží ve sjednaném množství a termínu a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá část zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na částečné odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení části zaplacené částky odpovídající kupní ceně nedodaného zboží.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že jí byl zaslán zdarma i druhý kus nanospreje. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
