Společnost

Počet nahlášených stížností:	214
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

41%

59%

Toto skore je založeno na 24 stížnostech.

#58345K objednávce č *** z 1.6.2022.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.06.2022, před 3 lety

Josef Vrábel

Znění stížnosti

Zboží přišlo s jinou baterií než je v nabídce.Přišlo s 21voltů 1.2Ah.

Požadované řešení

Výměna baterí a nabíječky

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.6.2022 15:21, před 3 lety

Neodpovídá-li zboží objednávce (např. v prezentovaných/slibovaných vlastnostech baterie), má spotřebitel možnost uplatnit reklamaci z důvodu vady. V rámci reklamace je možné v tomto případě požadovat dodání nové části věci (baterie), která bude odpovídat svým provedením inzerovanému zboží. Není-li to možné, může spotřebitel požadovat vrácení peněz nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Pokud si prodejce vyžádá reklamovanou věc k posouzení, je spotřebitel povinen ji prodejci zaslat. Bude-li reklamace oprávněná, má spotřebitel nárok na proplacení přepravného (§ 1924 občanského zákoníku).

Kromě reklamace je - v závislosti na tom, jak se spotřebitel rozhodne - možné využít i tzv. odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. To je možné uplatnit tehdy, jestliže ještě neuplynula lhůta 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Uplatní-li spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, musí prodejci do 14 dnů na své náklady zboží odeslat zpět; na druhé straně prodejce musí odeslat spotřebiteli peníze do 14 dnů ode dne, kdy zboží od spotřebitele obdrží.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.