#58380Kupon na slevu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
16.06.2022, před 3 lety

Vyjádření dTestu

---

Uvedená slevová akce se nejspíše bude řídit smluvními podmínkami, které vytváří sama společnost. O to spíše by společnost měla tyto podmínky dodržovat.

Jestliže spotřebitel splnil všechny podmínky pro uplatnění slevy a ta mu nebyla poskytnuta, jedná se o pochybení prodávajícího a mohlo by se jednat i o zmíněnou klamavou reklamu. V takovém případě může spotřebitel podat podnět České obchodní inspekci (https://www.coi.cz/podatelna/).

Domníváme se, že v případě, kdy podmínky pro uplatnění kuponu spotřebitelem splněny nebyly, měl být o této skutečnosti informován na místě (prodavačem/vedoucím).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.