#58549Špatná informovanost a neochotný řidič

Znění stížnosti

Dobrý den, dnes jsem chtěla jet v 9:00 z ČM do Liberce, ale bohužel paní za okénkem mi sdělila, že je plno, ale mám se domluvit s řidičem, pokud někdo nedorazí a on mi prodá lístek. Počkala jsem tedy, než všichni nastoupí a potom šla za panem řidičem. Ten mě arogantně odbyl, že to nejde, tak jsem mu řekla, že mi to poradila paní v okénku. Šel se mnou tedy za ní a tam i jí arogantně vysvětlil, jak to má asi udělat! Tak mu poradila, ať zavolá na Helpdesk, ale tam to podle něj nikdo nebere a on nebude ztrácet čas. Poté odešel a nechal nás tam stát. Netuším, zda autobus byl nakonec plný, ale podle toho, že řidič čekal až do celé bych řekla, že ne. Nestěžuji si, že jsem se do autobusu nevešla, to je moje chyba, měla jsem si koupit lístek v předstihu, ale hrozně mě naštvalo arogantní chování pana řidiče, který vypadal, že ho opravdu všichni obtěžujeme. Vím, že po zaměstnancích je nouze, ale také si myslím, že zrovna SA si dává na přívětivém chování většinou záležet.

Produkt

Jízda autobusem

Požadované řešení

Lepší informovanost autobusáků - nevím, zda aplikace opravdu neumožňuje v případě, že autobus není plný, dokoupit lístek a myslím si, že to asi není takový problém tam takovou funkci doplnit, jelikož firma díky tomu přichází o klienty. Jak nám bylo sděleno panem řidičem "ani ostatní autobusáci neví, jak to maj udělat..". A pokud tam ta možnost je, jak tvrdila paní za okénkem, tak by bylo asi vhodné to říci ostatním.

---

Tweet

---