Společnost


European Trade foundation SE
Počet nahlášených stížností:23
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#58625Po roce nemám ani zboží ani peníze

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 5 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
26.06.2022, před 3 lety

Danuše Moravcová

Znění stížnosti

Vážení. Již jsem tuto společnost kontaktovala sama i přes vás a žádný výsledek. Firma neodpovídá na emaily ani telefon. S vámi taky nekomunikovala a na stránkách mají,že ukončili prodej. Tak už nevím jak se dobrat pravdy a peněz. Do dnešního dne to je skoro rok jsem neobdržela ani zboží a ani peníze,které jsem zaplatila. Za jednu objednávku 7020219704 to je 888.- kč a za druhou 7020214148 867.- kč.Už jsem zoufalá a nevím jak z nich dostat peníze zpět. Jako důchodkyně nemám zrovna peněz nazbyt a parfémy měly být dárek pro rodinu.Parfémy značky Chatler prodávají dále na FB ale asi jiná firma.Nevím jestli si jen nezměnili firmu a nepodnikají dál aby mohli dál okrádat zákazníky. Shledala jsem že je na ně více stížností. S pozdravem rozhořčená Danuše Moravcová


Požadované řešení

Můj požadavek je vrácení peněz,vzhledem k chování firmy k zákazníkům.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.6.2022 10:16, před 3 lety

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2022 21:28, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.