#58653Rozbyty autobuz od Rumunska do Praze

Znění stížnosti

Dobry den,

Do Rumunska jsem cestovala Flixbusem 18.6.2022 a vše bylo v pořádku.
Včera 26.6.2022 jsem se vrátila z Rumunska také Flixbusem, ale autobus byl rozbitý ( Identifikační číslo autobusu "B 23 DNV"). Podmínky cestování byly velmi nízké kvality:

1. Klimatizace byla rozbitá, bylo uvnitř autobusu velké horko, autobus byl plně obsazen (když jsem se na tuto situaci zeptala řidičů, ob řekl že se klimatizace poškodila ráno hned pred odjezdu, den předtím fungovala dobře),
2. Toaleta byla částečně funkční; nebyla tam žádná voda a mýdlo pro minimální hygienu.Když jsem se řidiče zeptala proč na nějaké čerpací stanici nenaplnili nádrž na záchodě vodou, můj dotaz ignoroval a raději mluvil s jiným klientem.
3. Autobusem se šířil zápach z toalety
4. Autobus byl od odjezdu špinavý (na podlaze byly kusy jídla atd.).
5. Wi-Fi byla dostupná pouze na omezené šířce pásma 150 MB/zařízení a nebyla dostupná ve všech tranzitních zemích... (ne v Rumunsku a Maďarsku)

Flixbus inzeruje, že nabízí nejvyšší možný standard https://www.flixbus.cz/servis/servis-v-autobuse a výše uvedené podmínky zdaleka nejsou „nejvyšším standardem“. Bylo mnoho nespokojených zákazníků a doufejme, že také udělají reklamaci.

Zde také jsou práva cestujícího https://www.flixbus.cz/prava-cestujicich.


Dekuji,

Požadované řešení

Žádám o finanční kompenzaci za tento nepořádek.