Společnost


Seznam.cz, a.s.

Počet nahlášených stížností:32
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#58672Nemožnost změny čísla na ověření

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 dny 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.06.2022, před 3 lety

Tomas Matula

Znění stížnosti

Dobrý den , volal jsem na vaši podporu s prosbou řešení situace ohledně změny telefonního čísla pro ověření k přihlášení na učet.
přišel jsem o číslo pod kterým bylo ověřování na seznam aktivní ,je nenávratně pryč .
chci ho s vaší pomocí změnit na aktuální a od všech jen poslouchám nejde to máte smůlu zařiďte si učet nový !
To nemyslíte vážně že kvůli takové banalitě jako je změna telefonního čísla mi řeknete ,změn si učet jinak to nejde .
To číslo bylo navázáno na x účtech jako kontaktní údaj a myslíte si že byl někde problém ho změnit na aktuální ,ne jen na Seznamu.


Požadované řešení

změna kontaktního telefonu pro ověření, zrušení dvoufázového ověřování u mého učtu.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2022 09:52, před 3 lety

Společnost Seznam.cz, a.s. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými uživateli. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Společnost nám sdělila, že dotazy uživatelů zodpovědí operátoři její technické podpory. Ti taktéž nabídnou pomocnou ruku při řešení problémů spojených s využíváním jejích služeb. Kontakty viz: http://onas.seznam.cz/cz/kontaktujte-nas/technicka-podpora/. V případě sporu se může právní zástupce protistrany obrátit přímo na právní oddělení společnosti.

Spotřebitel má taktéž možnost využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.