Společnost


Wireless Works B.V.
Počet nahlášených stížností:34
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#58704Neoprávněně naúčtovaná platba ve výši 99,0 CZK

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 2 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.06.2022, před 3 lety

Zdeněk Kapoun

Znění stížnosti

Dne 22.6. V 7.06 hodin mě bylo stržena částka 99,0 CZK. od Wireless Works. Nebyl jsem na internetu a nic jsem neodsouhlasil, a dokonce jsem telefon neměl ani v ruce, protože jsem ještě spal.
Dne 29.6. v 14,10 hodin od Wireless Works zase stržena částka 99,0 CZK. Telefon jsem neměl ani v ruce a když jsem se vrátil z garáže, tak už jsem měl ve zprávách , že mi zase byla stržena ta částka.
ŽÁDÁM WIRELESS WORKS O VRÁCENÍ DVOU NEOPRÁVNĚNÝCH PLATEB VE VÝŠI 198 CZK, KTERÉ JSTE MĚ NEOPRÁVNĚNĚ ÚČTOVALI.
POKUD NE, TAK TO BUDU ŘEŠIT PŘES MÍSTNÍ POLICII.


Produkt

WIRELESS WORKS


Požadované řešení

VRÁCENÍ NEOPRÁVNĚNÝCH PLATEB VE VÝŠI 198 CZK

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.6.2022 13:36, před 3 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Vzhledem k tomu, že se zřejmě jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v smírného řešení sporů obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/kde-reklamovat-sluzby. Blíže k možnostem odhlášení služby na http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/zruseni-objednavky-predplatneho-na-premium-sms

Spotřebitel také může kontaktovat svého operátora s žádostí o zrušení těchto plateb. Tím ale nemusí dojít ke zrušení služby - je proto vhodné kontaktovat přímo společnost (např. e-mailem).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.10.2022 22:21, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.