| Počet nahlášených stížností: | 661 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
73%
27%
#5875Odmítnutí kompletní dodávky nabízených bonusů k řádné objednávce zboží
Dne 9.12. 2014 jsme prostřednictvím webu czc.cz závazně objednali notebook ASUS G551JK-CN101H včetně bonusů v podobě softwaru za 10.000 Kč od firmy Intel, vztaženo ke koupi přístroje s Intel Core i5/i7, platnost pro koupi do 31.12. 2014 a dále 3 e-knih a 2 audioknih zdarma k 1. objednávce do 24.12. 2014 a herního kreditu v ceně 3.000 Kč. Termín doručení notebooku nebyl určen, k dodání došlo a fakturováno bylo až 5.1. 2015 osobním odběrem a platbou v hotovosti na pobočce Mělník. Následně nedošlo k zaslání aktivačních kódů k bonusům prý z důvodu koupě až po 31.12. 2014, kdy akce Intelu skončila. Nebyly dodány ani e-knihy, ani audioknihy - bonus CZC.cz. Jako náhrada byly panem G. dne 27.1. 2015 zaslány e-mailem aktivační kódy platné do 31.1. 2015 ke 3 hrám ( 3.000 Kč, součást původní nabídky ) a jedné hře s kódem platným do 31.3. 2015. Toto dílčí plnění původní objednávky jsme odmítli a požadovali původní platnou a kompletní nabídku v rámci objednávky ze dne 9.12. 2014. Toto bylo opět dne 3.2. 2015 e-mailem od p. G., vedoucího pobočky Krakovská, Praha 1, kde jsem vedl opakované ústní urgence plnění, odmítnuto s tím, že se uvedený balíček od Intelu již nedá sehnat a že se vztahoval ke koupi, nikoliv k objednávce uvedeného zboží. Ani slovo o e-knihách a audioknihách. Mám ovšem za to, že v okamžiku závazné internetové objednávky je uzavřena platná kupní smlouva mezi dodavatelem zboží a kupujícím podle platné legislativy. Požaduji kompletní plnění objednávky případně patřičnou slevu, protože nebylo dodáno zboží v hodnotě přesahující 13.000 Kč.
Notebook ASUS G551JK-CN101H + FTP Fall 2014 - herní kredit v ceně 3.000 Kč + Software za 10.000 Kč zdarma od Intelu + 3 e-knihy a 2 audioknihy zdarma k 1. objednávce od CZC.cz
Požaduji kompletní plnění objednaného zboží ze dne 9.12. 2014 případně adekvátní náhradu - slevu z celkového plnění. Notebook byl zakoupen v ceně 24.998 Kč a nebylo dodáno související zboží s objednávkou v hodnotě překračující 13.000 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podle občanského zákoníku je smlouva uzavřena okamžikem, kdy přijetí nabídky nabývá účinnosti. Zákon zároveň stanovuje, že nabídkou je právní jednání směřující k uzavření smlouvy, pokud obsahuje podstatné náležitosti smlouvy tak, aby smlouva mohla být uzavřena jeho jednoduchým a nepodmíněným přijetím, a pokud z něho plyne vůle navrhovatele být smlouvou vázán, bude-li nabídka přijata. Možnost koupě věci v e-shopu se tedy posoudí jako nabídka v souladu s § 1732 odst. 2.
V tomto případě tedy potvrzením objednávky byla uzavřena kupní smlouva, což ostatně potvrzuje na svých internetových stránkách i prodávající (http://www.czc.cz/kdy-vznika-kupni-smlouva/clanek). Z uzavřené smlouvy pak vzniká prodávajícímu povinnost odevzdat věc, jak bylo dohodnuto.
Dobrý den,
dle dostupných informací je celá záležitost dořešena s panem Guttlerem. Pokud to můžete odsouhlasit, prosím o ukončení stížnosti.
Děkuji.
Lukáš Boček
Vedoucí reklamací
Hodnocení:
Komentář: Děkuji tímto serveru VašeStížnosti.cz za úspěšnou právní pomoc a potažmo i firmě CZC.CZ za finální přístup k vyřešení této záležitosti.
S pozdravem, dr. M. Brož, Praha 1.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
