#58753Nefunkčnost o2TV při přeinstalování na Android TV

Znění stížnosti

Dobrý den.
Již 4 den se pokouším řešit nefunkčnost o2TV. 29.6.2022 se mě na obrazovce televize objevilo, že se má provést instalace na Android TV, což jsem se snažila provést, ovšem bez úspěchu. Vyhledala jsem pomoc u vašich operátorů, ovšem též bez úspěchu. 1.7.2022 jsem z komunikace s Janem byla odpojena , aniž bych dokončila odpověď. Navštívila jsem centrum o2 v Sušici, Klatovech, zakoupila nové kabely, propojila Wifi kabelem, bez úspěchu. Do 28.6.2022 šla televize bez problémů. Na vaši linku se nelze dovolat. Odmítám platit poplatky za nefunkční o2TV a splátky set-boxu. Vaši službu nemohu využívat. Při uzavření smlouvy s vámi jste nesdělili, že budete neustále něco měnit. Měla jsem již problém s tím, že jste vyřadili ze seznamu některé programy, které nám byly nabídnuty při uzavírání smlouvy. Operátorka v Klatovech mi sdělila, že Android odebírá z Wifi více signálu, tam že by mohl být problém. Naznačila, abychom přešli s internetem k vám. Již několikráte jsem vám opakovala, že máme výborného poskytovatel internetových služeb, takže nemám důvod jej měnit! Hlavně je komunikativní a nenahrazuje ho umělá inteligence se kterou se nedomluvím. Smlouvu jsem s vámi uzavírala z důvodu toho, že jste odkoupili práva na vysílání sportu.
Další instalace do televize nepotřebuji!!!!
Doufám, že v brzké době s někým spojím.
Přeji hezký den. Radová Vlasta tel. ***

Produkt

Nefunkčnost o2TV po nainstalování Androidu. Televizi mám Samsung, cca 1 1/2 let starou. Set-top-box mám ještě v záruce ***, zakoupený 21.05-2021 Fa ***, VS ***.

Požadované řešení

Nejlépe zprovoznit o2 TV, Pokud nebude možné, nadále neplatit poplatky za službu, vrátíme set-box a nadále nebudu za set-top-box platit splátky.

---

Tweet

---