#58758Reklamace jízdy Flixbusem a žádost o náhradu následných skod

Znění stížnosti

Koupil jsem si lístek na Flixbus č. 919 Brno => Vienna Airport (příjezd do Brna 13:35, čas příjezdu do Vienna Airport uvedený na lístku 15:40, pátek 1.7.2022, číslo rezervace #3014611157).
Autobus přijel do Brna se zpožděním 10 min, po nástupu všech pasažérů do autobusu řidič bezdůvodně čekal ještě 10–15 min. Žádná informace a vysvětlení proč čekáme nám nebyla poskytnuta, nikdo neznal důvod, i když všechna zavazadla již byla dávno naložena do autobusu. Rezervace míst pro cestující nebyla označena, každý si hledal volná místa, cestující s místenkou byli nuceni vyrušovat ostatní bez místenek.
Žádné přivítaní cestujících na palubě autobusu neproběhlo. Kolem 13:55 jsme vyjeli z Brna. Do Vídně jsme přijeli na nějakou nespecifikovanou zastávku v 15:55, ale NEJEDNALO se o zastávku na letišti (Vienna Airport pravidelný příjezd 15:40), jak mám uvedeno na jízdence.
Řidic zastavil a zase čekal, když cestující začali řešit proč nejedeme, většina pasažérů měla následný let, řidič agresivně odpovídal, že má přestávku půl hodiny, nikam nepojede a nic ho nezajímá. Nakonec většina pasažérů vystoupila z autobusu a v rychlosti si objednávali taxi, kterým se chtěli dostat na letiště, aby stihli svůj let.
Já jsem se na letiště dostal, bohužel gate byla už 3 min uzavřena a do letadla, které letělo do Barcelony v 16.50 nás nepustili. Na letišti jsem potkal další pasažéry z autobusu Flixbus č. 919 Brno => Vienna Airport, kteří také let nestihli, jednalo se o cestující ze Španělska i České republiky.
Když by autobus přijel v čas, 15:40 na Vienna Airport, jak je uvedeno na jízdence, měl bych rezervu před odletem 1 hodinu a 10 min, což je dostačující pro cestujícího bez zavazadel. Další „nejlevnější“ let, kde byla volna místa, mám až na pondělí 3. července 2022.
Finanční škoda, která mi byla způsobena a kterou budu požadovat uhradit:
● Letenka Vídeň => Barcelona 1198 Kč (pátek 1. července 2022);
● Nová letenka Vídeň => Barcelona 4718 Kč (pondělí 3. července 2022);
● Rozdíl mezi původní letenkou a nově koupenou = 3520 Kč;
● Taxi na letiště 10 euro = 247 Kč;
● Jízdenka na Bus Brno => Vienna Airport = 649 Kč;
● Zpáteční jízdenka domů, Bus Vienna Airport => Brno (20 euro = 508 Kč);
● Nová jízdenka na Bus Brno => Vienna Airport (předpokládaná cena cca 600 az 700 Kč);
● Protože to byla služební cesta, ztracené diety od zaměstnavatele stanoví 40 euro x 3 dny = 120 euro = 2,970.54 Kč.

Dohromady se jedná o finanční újmu ve výši 8594 Kč.

Ivan Kushkevych,
cestující FlixBusem linky č. 919 Brno => Vienna Airport

Produkt

Flixbus č. 919 Brno => Vienna Airport (příjezd do Brna 13:35, čas příjezdu do Vienna Airport uvedený na lístku 15:40, pátek 1.7.2022, číslo rezervace #3014611157

Požadované řešení

Vrácení peněz ve výši 8594 Kč

---

Tweet

---