Společnost


Electro World s.r.o.
Počet nahlášených stížností:169
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Toto skore je založeno na 62 stížnostech.

#5878Nevrátili nám peníze za cd na Zličíně

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 22 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.02.2015, před 10 lety

IGOR BORIS

Znění stížnosti

V patek koupili CD BATTLEFIELD 3 END GAME.Domu razbalili a v obalke Nemam CD.
ENOM KOD KTERY MOCIM CTERET.MY JSME KOD NESETŘELY PAK VRATILI CD V ELEKTRO WORLD.NAM MAJITEL ŘEKNUL CO PENIZE NAM NEVRATI KAK JAK JE OBALKA OTEVŘENA.JA HECHAPU PROČ TAK MY OBALKU NEKUPUJEME MZ PLATIM ZA TOVAR.CD K NAŠEMU POČITAČI NEJDE TAK MUSIM PRIKUPIT DRUHE CD NA NAŠ POČIPAČ MA MALOU PAMET I STARU.


Produkt

CD BATTLEFIELD 3 END GAME


Požadované řešení

chtel vrátit peníze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.2.2015 14:59, před 10 lety

Pokud bylo na výrobku uvedeno, že se nejedná o fyzické CD, ale pouze o kód ke stažení programu, měl se s tím spotřebitel seznámit před koupí věci. Jestliže tak neučinil, jde to k jeho tíži a nemůže věc reklamovat z důvodu nesplněné jakosti při převzetí. Na rozdíl od nákupu zboží prostřednictvím elektronického obchodu nemá v kamenném obchodě spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. I pokud by se v tomto případě jednalo o koupi na dálku, právo na odstoupení by nevzniklo z důvodu zákonné výjimky týkající se porušení obalu u počítačového programu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.3.2015 11:49, před 10 lety

Společnost Electro World s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2015 16:10, před 10 lety

Na žádost společnosti jsme stížnost znovu otevřeli, aby mohla připojit své vyjádření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
26.6.2015 12:07, před 10 lety

Vážený pane Borisi,

vzhledem k tomu, co jste uvedl ve své stížnosti, chápu, že jste výrobek kupoval na prodejně. Při nákupu na kamenné prodejně se máte možnost zeptat kohokoliv z personálu na možnosti použití výrobku, co je jeho obsahem a na co by jste před spuštěním nebo při spuštění měl dávat pozor.

Vzhledem k tomu, že se jednalo o CD nebo-li hru na PC, pak rozbalením této hry zaniká právo na výměnu či jakékoliv reklamace a to i v případě, že by jste výrobek zakoupil na dálku např. přes internet.

Je nám líto, že Vám nemůžeme sdělit příznivější zprávu.

S pozdravem a poděkováním za podnět

Bc. Jana Jurčová
Service Specialist společnosti Electro World

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.7.2015 14:20, před 9 lety

Vzhledem k tomu, že se spotřebitel k případu již delší dobu nevyjádřil, prosíme o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.8.2015 12:30, před 9 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat. Protože služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.