#58797Zpoždění, sezení na zemi

Znění stížnosti

Cesta Brno - Budapešť:
Při cestě do Budapeště zpoždění 3 hodiny kvůli spadlému stromu, chápu, ze to není chyba regiojetu, ale kompenzace žádná, když nad tím tak zpětně přemýšlím,to ještě docela šlo, protože cesta z Budapeště do Brna byla větší perla.

Cesta Budapešť - Brno:
20 minut před tím, než jsme měli nastupovat do vlaku nám přišla sms s tím, ze ve vagonu, kde jsme měli sedět se rozbilo okno a ze nám doporučují zrušit si jízdenku, ze místo v jiném vagonu nám nebude garantováno. Ale logicky když chce někdo jet z Budapeště do Brna tak asi proste potrebuje odjet tehdy, kdy si to zabookoval. Obsluha ve vlaku nám řekla, ze budeme muset do Vídně (3 hodiny cesty) stát u záchodů. Tak jsme si tam sedli na zem a byli jsme rádi ze jedem dom. Po nějaké době nás nakonec usadili, sice ne vedle sebe, ale usadili. Měli vyplou klimatizaci, venku bylo 36 stupňů a vlak před odjezdem stal na slunku. Prý se klimatizace nedá zapnout z důvodu toho rozbiteho okna ve vagonu kam nikoho nepustili. Asi 100 m před nádražím ve Vídni jsme stáli a mezi tím kolem nás jezdili vlaky, ale my tam hodinu stály jen tak, bez vysvětlení, nikdo nás o ničem neinformoval, co se děje. Po příjezdu do Vídně nás nějací lidi vyhodili z našich míst, ze jsou jejich a my si museli sami hledat volná místa.

Požadované řešení

Reakce na mou stížnost by měla vypadat tak, že se nám vrátí peníze, nejlépe celá část za cestu tam i za cestu zpět.