Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#5881Neoznámení o uložení balíku na české poště

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
09.02.2015, před 10 lety

Lada Myslíková

Znění stížnosti

Dobrý den, chci podat stížnost na českou poštu a to z důvodu neoznámení o uložení balíků na poště a to ve čtyřech případech po sobě jdoucích. Dvakrát jsme čekali na doručení balíčku na dané adrese, bohužel Vaši zaměstnanci nejsou ochotni ani zazvonit, natož hodit oznámení do schránky.Ráda bych,aby byla zjednána náprava a já nebyla nucena, pokud se balíček vrátí zpět, vymáhat náklady na české poště. Děkuji Myslíková Ústí nad Labem


Požadované řešení

Ráda bych aby pošta u příslušných rozvozců balíků zjednala nápravu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2015 14:44, před 10 lety

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Je tedy nutné se stížností obrátit přímo na Českou poštu.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.