#58826Nevhodné chování průvodčího

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes 06.07.22 jsem jela s mými kamarády vlakem EC 90281 Metropolitan v úseku Brno-Břeclav směr Budapesti-Keleti pu. Odjezd vlaku byl v 18:20, chvíli na to přistoupil k našim sedadlům velice arogantní průvodčí. Velice hrubě nám ještě než jsme stačili vytáhnout lístky oznámil, že občanské průkazy nechce, požadoval tedy po nás kartu ISIC nebo Žákovský průkaz, který mí kamarádi, kteří jsou v osmém ročníku na základní škole, nemají a občanský průkaz též ne, jelikož jim je 14 let. Hoši tedy navrhli, že by panu průvodčímu ukázali alespoň Bakaláře v mobilu. To však pan průvodčí zadrhl velice hrubým tonem namísto klidného jednání a s normálním hlasem. Pokud vím (i ze stránek na internetu), tak Žákovský průkaz lze zajistit až od 15 let. Hoši tedy nejen, že platili 50,- u přepážky, ale také museli průvodčímu doplácet 141,- za údajné neprávo na slevu. Po celou dobu jednání na nás jen víc a víc zvyšoval hlas a byl čím dál tím více nepříjemný a hrubý. Všude, kde jsem pročítala o takových kartách jsem se dověděla to, co dávno vím, a to to, že dítě mladší 15 let se nemusí nijak prokazovat, že stačí ústní prohlášení o věku do 15 let. Což je přímo napsáno i na stránkách www.ceskedrahy.cz

Myslím, že takový člověk jako pan průvodčí z tohoto vlaku by neměl pracovat s lidmi, pokud neumí jednat s lidmi normálně a adekvátně.
Napsat

Požadované řešení

Požaduji vysvětlení o tomto hrubém chování namísto klidného jednání.