Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#58849Opakované chybné účtování zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 26 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
07.07.2022, před 3 lety

Libuše Kubínová

Znění stížnosti

Opakovaně dochází v pobočce Penny Market s.r.o., Žalanského - Praha 17 k chybnému účtování položek nákupu. Nakupuji zde pravidelně (cca 2-3x týdně) - kontroluji účtenky a často zjišťuji, že pokladní účtovala jinou částku než byla skutečná deklarovaná cena výrobku. Vždy se jednalo o ne zcela zanedbatelnou částku ( 30, 50, 100,- Kč).
Pokaždé se věc řešila na pokladně, paní pokladní na základě předložených faktů a účtenky vrátila peníze s tím, že chyba je v systému, který nastavuje vedení společnosti a nikoli u pokladních.
S ohledem na skutečnost, že paní pokladní jsou velmi arogantní, pokud nedojde v blízkém časovém horizontu k nápravě, budu nucena se obrátit na inspekci.
Jedinou výjimku tvoří paní pokladní, která je ukrajinské národnosti, je vždy ochotná, slušná a poctivá.
Děkuji za zpětnou vazbu,

L.Kubínová


Produkt

viz popis stížnosti


Požadované řešení

náprava v oblasti účtování

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.7.2022 11:57, před 3 lety

Spotřebitel by měl v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam. Chybné účtování nákupu je však vhodné řešit vždy co nejdříve je pochybení zjištěno, a to nejlépe s vedoucím prodejny.

Státní dozor v oblasti poctivosti prodeje výrobků provádí Česká obchodní inspekce. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.11.2022 16:30, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.