#58899Změna typu vozu

Znění stížnosti

Jezdím do Prahy už dva roky téměř každých čtrnáct dní, někdy i častěji.Celý první rok jsem byla se společností RegioJet naprosto spokojena, ale co se děje v posledních měsících je opravu katastrofa. Za posledních deset jízd jsem pouze jedinkrát seděla na zakoupeném místě. Již po zakoupení místenky o týden dřív než je samotný spoj realizován mi přichází sms s informací o změně typu vozu. Jedná se o několik minut po koupi, což mi přijde velice podezřelé. Pokud dopravce ví už s týdenním předstihem, že poskytovanou službu nemůže realizovat, neměl by ji falešné nabízet.
Kdyby se jednalo pouze o zpoždění a nefunkční elektřinu ve vagonu (typu zcela elektrifikovaném, bez možnosti otevřít si okno a nebo jen dveře), která je někdy životu nebezpečná (například doporučení stewarda abychom raději nechodili ke dveřím vlaku počas jízdy jelikož neví jestli jsou vůbec dobře zavřené)nebo jen o nefunkční toalety v půlce vlaku a nefunkční aplikaci, ale neustále nedodržení požadované služby už je moc.

Produkt

vagony třídy lowcost, standard

Požadované řešení

Nenabízet služby, které dopravce nemůže poskytnout a nabízet adekvátní náhradu.

---

Tweet

---