Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59027Náhradní autobusová doprava opětovně nepřijela na zastávku náhradní autobusové dopravy za vlak.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

46 minut 4 sekundy

Detail stížnosti

Publikováno
13.07.2022, před 2 lety

Miroslav Suchomel

Znění stížnosti

Dne 12.7.2022 jsem čekal na nádraží v obci Třemešná ve Slezsku při výluce na náhradní autobusovou dopravu místo os. vlaku č.3571 u značky zastávky náhradní autobusové dopravy za vlak s odjezdem v 04.39 hod. čekal jsem tam do 05.00 hod. a náhradní autobus vůbec nepřijel.( čekali tam se mnou ještě další 3 cestující).Musel jsem do práce jet autem. Byl jsem si na tuto skutečnost stěžovat u výpravčího na nádraží v Krnově.
Dne 13.7.2022 se tato situace ve stejnou dobu opět opakovala, kdy opět náhradní doprava nedojela na zastávku náhradní autobusové dopravy. ( čekali tam se mnou další 2 cestující).Znovu jsem musel jet do práce autem.Opět jsem si byl stěžovat u výpravčího na nádraží v Krnově a tam mi sdělili, že mám stížnost řešit na stránkách ČD. Nekupuji si měsíčník, abych jezdil do práce autem!!!!

Požaduji, abych měl zaplacené 2 x jízdu autem z Třemešné ve Slezsku do Krnova a že se to již nebude opakovat.


Požadované řešení

Požaduji, abych měl zaplacené 2x jízdu autem z Třemešné ve Slezsku do Krnova a že se to již nebude opakovat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.7.2022 09:11, před 2 lety

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.