Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:370
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:15
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59028Zpoždění vlaku z Rijeky do Brna 10/11.7.2022

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 21 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
13.07.2022, před 3 lety

Hana Chehabi

Znění stížnosti

Dobrý den
prosím o kompenzaci za zpoždění vlaku cca 4 hodiny, cestovali jsme 1 dospělý, 1 dítě.
Elektronická jízdenka č. 8604967299
Bohužel pokaždé, když s Vámi cestuji, tak nastane nějaký problém, vím, že to není pouze chyba Regiojetu, ale je vhodné cestující průběžně alespoň informovat, vlak se zastavil a stál, nevěděli jsme ani hrubý odhad délky zpoždění, a 4 hodiny opravdu naruší znepříjemní zbytek dne.
Kompenzaci formou kreditů není také nic skvělého, před pár lety se Vám porouchal vlak z Bratislavi do Brna, museli jsme vystoupil v Břeclavi a dopravit se domů sami, peníze jste mně vrátili formou kreditů, které vypršely, takže jste mně vlastně sebrali i peníze, je to chytře vymyšlené.
Předem děkuji za reakci.
S pozdravem
Hana Chehabi


Produkt

Zpoždění vlaku z Rijeky do Brna 10/11.7.2022


Požadované řešení

Vrátil peníze anebo kredit s platností minimálně rok.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.7.2022 14:28, před 3 lety

Není-li služba ve sjednané kvalitě poskytnuta, doporučujeme spotřebiteli, aby dle článku XIV smluvních přepravních podmínek společnosti RegioJet a.s. uplatnil reklamaci. Reklamace z přepravy cestujících a zavazadel se podávají písemně na adresu sídla dopravce: STUDENT AGENCY, Dům pánů z Lipé, Náměstí Svobody 86/17, 602 00 Brno, telefonicky na čísle: 420 539 000 146, e-mailem: reditel@regiojet.cz, nebo osobně na jakékoliv pobočce STUDENT AGENCY/RegioJet. Reklamaci lze podat do 1 roku po uskutečnění jízdy na výše uvedených kontaktech.

Nejvhodnějším reklamačním nárokem se jeví přiměřená sleva z jízdného.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.11.2022 10:34, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.