Společnost


ELGAS Energy, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:312
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:14
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59136Neoprávněně vybrána záloha na plyn v dubnu 2022

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 14 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.07.2022, před 3 lety

Jana Matýsová

Znění stížnosti

Mám smlouvu o dodávkách plynu a el.energie s firmou Rodinná energie Litomyšl. Měsíční zálohy platím přes SIPO.
Naprosto neočekávaně mi v dubnu 2022 byla sražena záloha na plyn v e výši 2600 Kč firmou Elgas, přestože s ní nemám uzavřenu žádnou smlouvu a její jméno mi bylo naprosto neznámé.
Na emailovou korespondenci firma nereaguje, případné telefony rovněž nepřebírá.
Žádám o vrácení tohoto neoprávněně vybraného poplatku na konto
Děkuji za pomoc.


Požadované řešení

Vrácení neoprávněné zálohy na plyn na účet č. 123 031 093/0800

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.7.2022 10:09, před 2 lety

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Jestliže si společnost skutečně strhla platbu, aniž by existoval jakýkoliv závazek, který by založil právní důvod pro inkaso, jednala protiprávně.

Spotřebitel může v případě potřeby kontaktovat také Energetický regulační úřad (kontakty zde: https://www.eru.cz/kontakty), který vykonává dozorovou činnost v oblasti energetiky.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.9.2022 10:12, před 2 lety

Spotřebitelka nás informovala, že stížnost byla vyřešena vrácením částky 2600 Kč za měsíc duben. Stížnost proto uzavíráme s dosažením dohody.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.