Společnost


Nidora LLC
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0

#5914Vrácení zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

12 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.02.2015, před 10 lety

Martina Malá

Znění stížnosti

V červnu 2014 jsem převzala objednaný přípravek na hubnutí, v balíčku nebyl žádný doklad jen maličký papírek s dovětkem, o kterém v nabídce nebyla zmíňka.Chtěla jsem odstoupit od smlouvy a ihned přípravek zaslat zpět.Ale na papírku bylo připsáno,že se nesmí odeslat na adresu odkud přišel a mám kontaktovat společnost e-mailem na support@nidora.com.Tak jsem 20.6. učinila, dostala jsem odpověď z support@nidora.com přednastavenou zprávu o tom jak jsem přípravek užívala.Odpověděla jsem,že jsem vůbec nezačala, že ho chci jen vrátit,ať mi napíšou kam.24.6. jsem z support@nidora.com dostala odpověď,že předali reklamačnímu odd. a do 7dnů dostanu odpověď od nich.29.7. přišlo z chargeback@lifesisters.com že vše řeší z USA a vrácení bude trvat 10dnů.Nic se nedělo a po opětovných mailových urgencích,mi odepsali,že už mi řekli,že to dlouho trvá a až vyhodnotí moji reklamaci,tak obratem zašlou peníze zpět.A to je konec,víc se jich nemohu dovolat,urguji a nevím,kam zboží vrátit.U mne byl příprave v pár dnech, takže rozhodně nešel z Ameriky.


Produkt

Přípravek na hubnutí NIDORA


Požadované řešení

Vrácení peněz a adresu, kam jim ho mám vrátit.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.2.2015 12:32, před 10 lety

V tomto případě je problém s faktickým vymáháním práva, protože se nejedná o český subjekt. Pokud společnost nesplní dobrovolně své závazky, musela by se spotřebitelka domáhat plnění soudní cestou.
Z tohoto důvodu se vždy snažíme spotřebitele vést k tomu, aby si informace o svém smluvním partnerovi zjišťovali ještě před uzavřením kupní smlouvy. Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt, jsme nuceni stížnost uzavřít z důvodu nedostupnosti subjektu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.