#59199Neuznaná reklamace 1345325

Znění stížnosti

Dne 9.7.2022 jsem si zakoupil vůz pro mne celkem vysoké hodnoty u společnosti AutoESA a.s. Při této koupi mi nabídli v rámci šetření mého času i přepis. Zaplatil jsem požadovanou částku a odjel. Další týden ve středu mi poštou přišel velký technický průkaz, abych mohl zajet na evidenční kontrolu a zaslat ho zpět k přepisu. To vše jsem chtěl stihnout, aby technický průkaz obdrželi do pátku zpět, aby se vše stihlo zařídit v 10ti denní lhůtě stanovené na přepis. Přijel jsem z práce, vyndal jsem techničák z obálky a spěchal jsem na STK. Jak nemile jsem byl překvapen, když jsem evidenční kontrolou neprošel s automobilem v hodnotě 450 000 Kč. Auto stojí na kolech jiného rozměru a není to zapsané v TP a není k nim ani atest, abych si tohle mohl sám zařídit. Zajel jsem ihned na pobočku kde jsem vůz zakoupil a manažer se mi přímo vysmál do očí, že jsem si to měl zkontrolovat v techničáku než jsem na výše zmiňovanou kontrolu odjel. Tak jednak jsem po celou dobu neměl techničák u sebe a ten den, kdy mi poštou přišel, z časového důvodu jsem spěchal na STK a opravdu mi ani nenapadlo u tak drahého vozu tohle kontrolovat. Druhá sada kol, která byla součástí tohoto vozu je hrubě pod požadovaným limitem hloubky dezénu, takže ani s těmito bych neměl odvahu jet na STK a opět přijít o částku 500 Kč. Manažer pobočky mi řekl, abych napsal reklamaci a požadoval zařídit aspoň zápis do technického průkazu a mohl na těchto kolech jezdit. Toto jsem učinil a poprosil i o vrácení částky určené k přepisu vozu, jelikož se to časově protahuje a budu nucen stejně si přepis zařídit sám. Dnes jsem dostal odpověď z reklamačního oddělení a o této věci ani zmínka a co se týče kol, prý ... K této reklamaci si Vám dovolujeme sdělit, že uvedený vůz VW Golf byl v naší společnosti zakoupen dne
9.7.2022 jako použitý, na základě kupní smlouvy 1345325. Součástí této Smlouvy je také Protokol o stavu
vozu (dále PSV), se kterým jste byl v okamžiku prodeje seznámen.... Nikdo mě s ničím neseznamoval, kdyby mi řekli, že nejsou kola zapsána v techničáku, určitě bych se nevydal na STK. Tak jsem si vlastně koupil vůz bez kol. Takže ......Vaše reklamace nebyla vyhodnocena reklamačním oddělením jako důvodná pro přijetí odpovědnosti naší
společnosti za vadné plnění uvedené Kupní smlouvy....Takže o penězích mnou požadovaných za nevykonanou službu ani zmínka a též jsem měl prosbu aspoň slevit z ceny prodeje auta, abych si mohl koupit jiná kola nebo si sehnat atest. Moc vás prosím o přešetření této situace.¨
Děkuji za odpověď.
Röhrich.

Požadované řešení

Vrátit 500 Kč za neúspěšnou evidenční kontrolu, za neuskutečněný přepis 1.900 Kč, sehnat atest na kola, na kterých mi byl vůz prodán nebo dodat kola podobná těm, na kterých jsem ho zakoupil a nebo dodatečnou slevu.