#59263Dne 3.7 jsem cestovala do Chorvatska byla Nefunkční klimatizace , více než 120 min. zpoždění, celkově špatná komunikace se Stewardy.

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 3.7. 2022. číslo jízdenky: 212 912 922 6 jsem cestovala do Chorvatska vlakem s lůžkovým kupé , vhledem k tomu, že jsem epileptik jsem nevolila autobusovou dopravu. Při cestě do Chorvatska jsme měli více než 120 min. zpoždění, nefungovala klimatizace, v OGULINU nás vysadili z vlaku, kde na nás čekala náhradní autobusová doprava. Nikdo nás neinformoval, že autobus číslo 7 jede přímo na BAŠKA VODA, čili skončili jsme ve SPLITU.. Kde byla naprosto špatná domluva se Stewardy, kteří samy nevěděli kdy pro nás přijede autobus a odveze nás na cílové místo což byla BAŠKA VODA. čekali jsme přes dvě hodiny ve SPLITU.. byli jsme tedy nuceni na vlastní náklady dopravit se na cílové místo, kde nám málem skončila rezervace na ubytování. Při cestě zpět do České republiky stalo se to samé, vlak opět zpoždění přes 120 min. alespoň, klimatizace byla funkční.

Kompenzaci za nefunkční klimatizaci což je 100% jsme dostali pouze do OGULINU, protože tam nás vysadili aby stíhali se vrátit zpět do ČR. a autobus přijel celkem na čas do SPLITU.

Kompenzaci na cestu zpět do ČR kde došlo ke zpoždění vlaku více než 120 min. jsme do teď nedostali .. také v místě Praha nám sdělili, že lístky z dopravy, díky které jsme se dostali na cílové místo včas si máme ponechat a řešit to přes tento WEB..

Produkt

číslo jízdenky: 212 912 922 6

Požadované řešení

FINANČNÍ KOMPENZACE

---

Tweet

---