| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
od společnosti Crafts & Constructions s.r.o. jsem si nechal zhotovit fasádu včetně zateplení a parapetů. Dílo bylo dokončeno s nějakými výhradami, které byly částečně napraveny. Předání díla proběhlo na podzim 2021. Nyní během léta, kdy se vyskytují bouřky nebo deště se silným větrem, jsem objevil zatékání vody okolo parapetů do vnitřní části pokojů a vlhnutí ostění. Tuto zjištěnou závadu jsem ihned 2.7. 20022 oznámil zhotoviteli a požadal o vyřešení reklamace. Dle objeveného problému se jedná zjevně o skrytou vadu (pravděpodobně špatný technologický postup při provádění parapetů), který jsem nebyl schopen odhalit při předávce díla. Bohužel mi bylo zhotovitelem oznámeno, že nemá kapacity na opravu, a že se nejedná o reklamaci nýbrž běžnou údržbu domu a parapety bych si měl zasilikonovat sám. S tímto řešením já samozřejmě nesouhlasil, protože to je pouze dočasné řešení. Po další komunikaci (ve vší slušnosti), že trvám na opravě už jednám pouze s jeho advokátkou, které dal plnou moc. Její závěr je, že klient (zhotovitel) reklamaci neuznává, záruka nebyla sjednána a tímto je celá věc neoprávněná. A také informací, že pokud dochází časem a vlivem povětrnostních podmínek k nějakým deformačním činnostem materiálu, čímž vznikají netěsnosti, měly by se odstraňovat v rámci údržby domu a klient za ně nenese odpovědnost. S tímto opět nesouhlasím, protože jde o skrytou vadu a ta se musí řešit i bez sjednané záruky. Celý přístup zhotovitele mi přijde arogantní a nehodlá situaci vůbec řešit.
Fasáda, zateplení, parapety rodinného domu Pazderna 105
Oprava parapetů dle správných technologických postupů. Případně sleva na dílo.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Bez ohledu na to, zda smluvní záruka poskytnuta byla, či nikoli, podnikatel odpovídá ze zákona za vady stavby v okamžiku předání, u skrytých vad u staveb až do 5 let od převzetí. Podnikatel odpovídá za jím obstaraný materiál k provedení stavby jako prodávající.
V případě, že spotřebitel vadu bez zbytečného odkladu po zjištění u podnikatele reklamoval, a ten ji zamítl, doporučujeme obrátit se na advokáta, kterého lze vyhledat např. na https://www.dtest.cz/advokati.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
