Společnost

OKAY Holding a.s. (OKAY s.r.o.; JENA - nábytek, s.r.o.)

Počet nahlášených stížností:	371
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

52%

48%

Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#59269Neoprávněný nauctovany poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 30 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
22.07.2022, před 2 lety

Andrea Pažourková

Znění stížnosti

Bohužel do této prodejny už nezavítám u pokladny mě nauctovali produkty navíc (odstraňovač vodního kamene a expres výměnu zboží za 200) nikdo se mě na nic neptal u pokladny. Bohužel jsem to zjistila až doma v prodejně jsem neměla čas si kontrolovat účtenku měla jsem sebou 2 leté dítě, využili příležitosti

Požadované řešení

Chtěla bych vrátit zboží a dostat částku zpět zboží mám doma ještě nerozbalene

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.7.2022 09:16, před 2 lety

Spotřebitel by měl v případě prokázaného zjištění nesprávného vyúčtování zboží na pokladně nárok na vrácení bezdůvodného obohacení ze strany podnikatele. V takovém případě je nutné k prokázání nesprávného vyúčtování využít např. svědeckou výpověď nebo kamerový záznam.

Dozor v oblasti správného účtování nákupu provádí Česká obchodní inspekce. V případě opakovaného nesprávného účtování zboží by mohl spotřebitel zvážit podání podnětu správnímu orgánu, který může za zjištěný přestupek uložit podnikateli pokutu.