| Počet nahlášených stížností: | 10 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
tatínek nakoupil zboží od Šmejdů, podle pravidel odstoupil od smlouvy, zboží vrátil v neporušených obalech, ale peníze nevrátili, jak slibovali. Už je to přes rok. Jde o částku 19.999,- Kč. Tatínek je důchodce, je to mnoho peněz. Podali jsme trestní oznámení, ale nic se nevyřešilo.
Děkuji a přeji pěkný víkend
D. Anderlová, dcera a V. Huťka, Kladno
Zboží v hodnotě 19.999,- Kč bylo vráceno dle instrukcí, tatínek písemně odstoupil od smlouvy, ale peníze mu nevrátili.
Chceme vrátit peníze, 19.999,- Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka bohužel neuvádí přesné datum uzavření kupní smlouvy, to je podstatné zejména pro určení lhůty k vrácení peněz a s tím spojených úroků z prodlení. Pokud byla smlouva uzavřena do konce roku 2013, řídí se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, dle kterého měla společnost vrátit spotřebiteli kupní cenu nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Pokud byla smlouva uzavřena po 1.1.2014, kdy vstoupil v účinnost zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, podnikatel měl finanční prostředky vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud se tak nestalo, má spotřebitel právo požadovat úroky z prodlení.
Pokud společnost nekomunikuje a peníze dobrovolně nevrátí, bylo by nutné nárok uplatnit u soudu. Vzhledem k tomu, že jednatelem společnosti se stal občan Maďarské republiky, se domníváme, že nárok by byl fakticky velmi obtížně vymahatelný.
Bohužel se nám společnost nepodařilo v rámci mimosoudního řešení sporů kontaktovat. Z tohoto důvodu bude stížnost uzavřena pro nedostupnost subjektu.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
