| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Objednal jsem si PlayStation 4 Slim 1TB +konzole za 1639kc ale bohužel byl mi zaslán nějaký Mini tv game nniversary Editoon
Buili-in 620 classic games
Chtěl bych původní produkt který jsem si objednal to je PlayStation 4 slim 1TB +konzole nebo vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jestliže zboží neodpovídá objednávce, je možné jej reklamovat. Výsledkem uznané reklamace by mělo být doručení správného zboží, případně vrácení peněz.
Pokud podnikatel nevyřídí reklamaci ve stanovené době (zásadně 30 dnů), jedná se o podstatné porušení smlouvy. Dle § 2002 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má v takovém případě spotřebitel právo odstoupit od smlouvy. Podnikatel má po odstoupení povinnost vrátit spotřebiteli kupní cenu výrobku. Odstoupení od smlouvy lze oznámit kterékoliv pobočce podnikatele možnými prostředky komunikace, přičemž je nutné identifikovat kupní smlouvu, od které spotřebitel odstupuje.
Protože se jedná o zahraniční subjekt (se sídlem v Číně), není možné využít mimosoudního řešení sporu při České obchodní inspekci, ani při Evropském spotřebitelském centru. Spotřebitel by se však mohl obrátit na dozorový orgán v zemi podnikatele.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
