#5945Dodání

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 3.2. 2015 jsem u společnosti CZC.CZ zakoupil tablet, kde u popisu zboží na internetu bylo napsáno, že balení obsahuje Office 2013. Což je dle označení Microsoft i dle označení samostatného produktu na stránkách CZC.CZ neomezená licence tohoto programu. Po rozbalení zboží jsem v krabici našel Office 365. Což je jak dle označení Microsoft, tak opět dle označení samostatného produktu na stránkách CZC.CZ licence programu pouze na rok.
Hned druhý den jsem zboží šel reklamovat. Pominu, že problém na pobočce zaznamenali, že se mně druhý den ozvou, týden se nikdo neozval, pak jsem poslal urgující email, opět se dva dny nikdo neozval, až dnes jsem se musel odpovědné osobě "dotelefonovat". Po různých rozmluvám a ujasňování si, co je jaká licence jsem se svého nedomohl. Požádal jsem tedy o vyjádření emailem. Emailem se mně dostalo odpovědi, že dle faktury jsem si objednal "Tablet Lenovo IdeaTab MiiX 3 7,85" Z3735F, 32GB, W8.1+Office" a obojí jsem dostal. Na faktuře jak je vidno, už označení verze programu není. Návrh řešení od osoby odpovědné za CZC.CZ je: "Pokud byl v době vaší objednávky na webových stránkách špatný, či matoucí popis produktu, máte právo jej vrátit bez udání důvodu do 14-ti dnů od zakoupení."
Problém je asi v tom, že fakturu nevypisuji já a pokud prodávající dostatečně nespecifikuje zboží na faktuře, mám za to, že si kupuji to, co má prodávající v popisu na internetových stránkách.
Ještě bych podotknul, že dnes po upozornění se na stránkách prodejce u produktu popis změnil a je tam napsáno, že licence je pouze na rok.

Produkt

Tablet Lenovo IdeaTab MiiX 3 7,85" Z3735F, 32GB, W8.1+Office

Požadované řešení

Dodání správného produktu dle popisu na internetových stránkách, popřípadě doplacení rozdílu ceny obou produktů.

---

Tweet

---