#59522Nepřijali včasné odstoupení od smlouvy + klamavé informace u výrobků

Znění stížnosti

Klamavé informace - "zboží je skladem 5 ks, odesíláme každý pracovní den"
Když jsem zjistila, že budu čekat min. 40 dnů, odstoupila jsem.
Já vidím jejich jednání jako podvodné.

Datum: 12.07.22 03:27
Od:
Komu: info@beliamo.cz

Dobrý den,

mail o odeslání jsem neobdržela.
Kdy asi tak mohu očekávat dodání zboží?
Děkuji
S pozdravem

> Od: info@beliamo.cz
> Komu:
> Datum: 12.07.2022 08:33
> Předmět: Re: Potvrzujeme, že jsme obdrželi platbu
>

Vážený zákazníku, dobrý den,


Váš balíček je již na cestě - doba dodání je standardně 5 - 40 pracovních dní od předání objednávky dodavateli.

Dodací lhůta se může ve vyjímečných případech prodloužit až na 365 dní, avšak nikdy doposud nebyla delší než 3 měsíce v nejzazším případě ( viz.obchodní podmínky - doprava a platba).


O Vaši zásilku nemusíte mít strach, dorazí Vám v termín, který je uvedený v obchodních podmínkách.

Při dodání zásilky by Vás měl kontaktovat kurýr na telefonní číslo uvedené v objednávce.

Pokud by Vás nezastihl, ukládá zboží na poštu.


V několika případech se nám bohužel stalo, že pošta nedala zákazníkovi o uložené zásilce vědět, proto Vás poprosím se případně zkusit zeptat přímo na pobočce pošty.

Děkujeme Vám za pochopení.





S pozdravem a přáním krásného zbytku dne
zákaznická podpora Beliamo.cz



Odstoupila jsem od smlouvy řádných způsobem dle aktuálního občasného zákoníku a to ještě před dodáním zboží - tedy včas.
Níže je odpověď.

-------------------------
Dobrý den, vážený zákazníku,

kontrolou Vaší objednávky bylo ověřeno, že balíček je na cestě k Vám. Dodavatel zboží odeslal na Vámi uvedenou doručovací adresu a bohužel již není schopen průběh doručování zásilky zrušit.

Snažili jsme se dělat co bylo v našich silách, ale stornovat objednávku už nedokázal ani náš dodavatel z důvodu, že mu to neumožnila logistická společnost.

V ustanovení čl. 18 odst. 1 směrnice je stanoveno, že pokud se strany nedohodly ohledně doby dodání jinak, obchodník dodá zboží do fyzického držení spotřebitele nebo je převede pod jeho kontrolu bez zbytečných odkladů po uzavření smlouvy. V případě nesplnění této povinnosti spotřebitel vyzve k dodání v dodatečné lhůtě podle odst. 2, a pokud není ani tato splněna, je spotřebitel oprávněn smlouvu ukončit. Všechny tyto náležitosti máme uvedené v obchodních podmínkách, se kterými jste souhlasil/a při objednání, tudíž došlo k dohodě o době dodání. Odstoupit od smlouvy lze do 7-mi dnů ode dne převzetí zboží, dle občanského zákoníku paragrafu § 1829 - Odstoupení od smlouvy.

Tyto informace máme taktéž uvedeny v našich podmínkách. Odstoupit od kupní smlouvy můžete ihned poté, co obdržíte zboží. Prosíme tedy o trpělivost s dodáním objednaného zboží.

Odstoupení od smlouvy po doručení zboží vyřizuje Poskytovatel služby společnost Portal LLC, registrační číslo/číslo licence: 996224, se sídlem 2902 Marina Plaza, Dubai Marina, Dubai, Level 27-29, P.O. Box 112229, Spojené Arabské Emiráty .

Kupující doručí poštou či kurýrem na vlastní náklady a riziko reklamované zboží na adresu konkrétního Dodavatele, na kterého Vám na Vaše přání zašleme adresu.



Děkujeme za pochopení a velmi se Vám omlouváme za komplikace.



S pozdravem a přáním krásného zbytku dne
zákaznická podpora Beliamo.cz

Produkt

U výrobku byly uvedeny klamavé informace - "skladem 5 ks", ale zboží skladem nebylo

Požadované řešení

Vrácení kupní částky a storno dodávky, nemám zájem řešit vracení zboží, které nechci.
Dále zastavit jejich podnikání.
Děkuji.

---

Tweet

---