Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#5957Platba za internet

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

21 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.02.2015, před 10 lety

vladka luzova

Znění stížnosti

Dva roky mi neopravene uctuji castku 488,55 za internet ktery je jiz zrusen jelikoz jsem si ho zmenila . Kdyz jsem se informovala tak mi bylo receno ze to sice mam zrusene ,ale muzou mi vratit maximalne 2 predchazejici pladby ,ze jsem si toho mela vsimnout . Kdyby to bylo obracene tak to budou vymahat 3 roky zpetne . Jak mam prosim postupovat dal dekuji


Požadované řešení

Chci vratit penezni preplatek


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.3.2015 15:06, před 10 lety

Pokud částka nebyla fakturována na základě platné smlouvy, jedná se o bezdůvodné obohacení, které musí být vydáno tomu, na jehož úkor bylo získáno. Bezdůvodně se obohatí zvláště ten, kdo získá majetkový prospěch plněním bez právního důvodu, plněním z právního důvodu, který odpadl, protiprávním užitím cizí hodnoty nebo tím, že za něho bylo plněno, co měl po právu plnit sám.

Obecná promlčecí lhůta činí tři roky. Co se týká částek, které byly uhrazeny ještě za účinnosti zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (do 31.12.2013), na ty se vztahuje dvouletá subjektivní promlčecí lhůta.

Doporučujeme tedy společnost písemně vyzvat k vrácení souhrnu částek a určit ji k tomu přiměřenou lhůtu. Výzvu je žádoucí zaslat doporučeně, nejlépe i s dodejkou.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.