Společnost


K.F.C. spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:78
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#59627Špatně dodané zboží, neoprávněně naúčtovaná položka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 11 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.08.2022, před 2 lety

Daniel Prokop

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 3.8.2022 jsme objednali BeSmart s longrem a druhý BeSmart s cheeseburgerem. Do obou nám byli přidaný sýr a slanina, přičemž jsme si je neobjednali a tyto položky nám byly i naúčtovány. Když jsme obdrželi objednávku, tak v tašce se nacházela úplně jiná. Po opětovném obdržení objednávky, jsme reklamovali špatné položky, bohužel nám nebylo vyhověno. Provozovna Klatovy
Kód paragonu: ***

S přáním hezkého dne Bc. Daniel Prokop


Požadované řešení

Žádám pouze aby se to již neopakovali, předem děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.8.2022 17:07, před 2 lety

Jestliže dodané zboží neodpovídá objednávce, je možné jej reklamovat. V tomto případě je nejlepší reklamovat zboží ihned, pokud tak ale učiněno nebylo, může spotřebitel reklamovat i později (např. pomocí formuláře na internetových stránkách https://kfc.cz/main/home/contact). Je vhodné k reklamaci také připojit fotografie produktu, aby prodávající mohl reklamaci lépe vyřešit. Jestliže byla dodána jiná objednávka, případně objednávka s jiným složením, neměl by být problém oprávněnost reklamace prokázat.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.12.2022 16:46, před 2 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.