#5964Obdržel jsem jiné zboži než jsem si objednal

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V tomto případě se jednalo o nesplněnou jakost při převzetí. Nicméně pokud jde o distanční smlouvy, spotřebiteli zákon přiznává právo na odstoupení, které může realizovat ve lhůtě 14 dnů od převzetí věci. Odstoupení nabývá účinku dojitím do sféry svého adresáta. Právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od okamžiku, kdy jí projev vůle dojde; zmaří-li vědomě druhá strana dojití, platí, že řádně došlo. V tomto případě by bylo nutné využít domněnku doby dojití, která je obsažena v ustanovení § 573 občanského zákoníku. Má se za to, že došlá zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Odstoupení se tedy má za doručené a účinné. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady o nedoručení uschoval. Odstoupením od smlouvy se závazek od počátku ruší a strany jsou povinné vrátit si vzájemné plnění nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Spotřebitel se svou povinnost pokusil splnit, ale prodávající nabídnuté plnění nepřijal, ocitl se tedy v prodlení. Doporučujeme se se společností nejlépe písemně spojit a na tyto skutečnosti upozornit.

Vyjádření dTestu

Společnost nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší spotřebitelskou poradnu na telefonním čísle 299 149 009.