#59777Problémy se servisními pracemi nekomunikace neschopnost

Znění stížnosti

Dobrý den

V roce 2017 jsem zakoupil Renault Megane v Polsku.
Servisoval jsem jej v Bono auto Renault v Ostravě Porubě. Za celých 7 let servisování vozu jsem nikdy nedostal zapůjčeno náhradní vozidlo když jsem říkal že si za vozidlo náhradní zaplatím nebylo mi nikdy vyhověno z s odůvodněním že všechny auta jsou půjčené nebo rozbitá pan Fojtík neměl zájem mi vozidlo půjčit a říkal že mám jít na tramvaj. V březnu letošního roku jsem byl v servise vyměnit přední a zadní kotoučové brzdy a přední a zadní brzdové destičky chtěl jsem si opět půjčit náhradní vozidlo ale opět to nešlo tak mě zase nechali jezdit vozidlem od mého dědy Škodou Felicii z roku 1995. Toto vozidlo sem musel využívat vždycky když sem řešil servis vozu. Servisivni technik p.Fojtík mi řekl že na auto které už má stáří 5 let se nedávají Renault originální brzdové systémy přední a zadní kotoučové brzdy a přední a zadní brzdové destičky ale značka Motrio která je druhovýroba levnější. Od března brzdy přední hučí pískají vibruje mi volant prodlužuje se brzdný interval.Přitom sem si nechal udělat geometrii kterou mi udělali takovým způsobem že když byl volant v rovině při jízdě vozidlo táhlo do práva a když jsem dal vozidlo do roviny tak musel být volant lehce zahnut do leva. Když jsem přijel na servis znovu tak sem reklamoval brzdy s března a geometrii, auto mi vrátil pan Fojtík s tím že vozidlo je zcela bez chyb v pořádku. To už jsem ale neakceptoval a obrátil se na vedoucího servisu p. Tomana. Ten řekl že se brzdy vyčistí a udělá se znovu geometrie . Do zakázky sem napsal že nechci nic vyčistit ale odečíst adekvátní část za brzdy a nechat vyměnit za originální brzdy. Geometrii také nechat udělat znovu jako reklamaci. pan Fojtík mi ani nezavolal vůbec se mě nekontaktoval a znovu mi nasadil stejnou značku brzd neoriginálních Motrio,gemotrii jsem dostal stále stejnou s volantem na Křivo jak jsem popisoval výše a ještě jsem to opět zaplatil.
Když jsem zaplatil tak mi ale pan Fojtík řekl abych tam už nikdy nejezdil že nemám jezdit k němu do servisu a že to bude lepší pro všechny, protože je obtěžuji stále s náhradním autem a reklamacemi. Nakonec jsem vše k zdárnému konci vyřešil až s panem Tomane v Novém Jičíně kde jsem znovu reklamoval brzdy a geometrii ale už k úspěšnému konci kde jsem dostal originální přední brzdy a kotouče a udělali správně geometrii. Do Bono auto do Renaultu k panu Fojtíkovi už nikdy jezdit nebudu. Na všechno mám doklady.

Produkt

RENAULT MEGANE 3řada

Požadované řešení

Reklamace

---

Tweet

---