| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, zaregistroval jsem se na stránkách seznamky, kde jsem uhradil 599,- na zkoušku za měsíc. Další měsíc mi byly strženy peníze znova, aniž bych k tomuto dal souhlas. Proto jsem si zařídil u banky, aby už mi peníze nebyly strhávány. Na jiných seznamkách se Vás vždy ptají, zda chcete další měsíc využívat služeb seznamky, zda si chcete zaplatit další měsíc či nikoliv, ale tady né, bohužel. Později mi do poštovní schránky začaly chodit dopisy, kde bylo uvedeno, že dlužím cca 62,-euro a že to po mě společnost chce uhradit. Takových dopisů přišlo postupně cca 6-7ks. Byly to dopisy od údajných advokátů, kteří převzali stížnosti od společnosti Qualidates AG. Prý jsem údajně nereagoval na upomínky atd. Žádné upomínky jsem ale v mailech nenašel. Začal jsem věc řešit po mailech (všechny konverzace mohu doložit). Bylo mi sděleno, že pokud uhradím celkem cca 6500,-Kč bude spis odložen. Já jsem tak učinil, v dobré víře, že tomu tak bude, poprosil jsem o písemné vyjádření k této věci, že je vše v pořádku, abych měl něco v ruce, ale bohužel jsem se dočkal pouze dalšího dopisu, kde po mě chtějí uhradit opět cca 62,-eur, které jim prý dlužím. Jsem z toho zoufalý. Na seznamce jsem zjistil, že jsem se údajně zaregistroval k prémiovému členství, které jsem nechtěl. Tak jsem dle pokynů zrušil písemně registraci, která k 2.8.2022 měla být zrušena, ale poslední dopis, který jsem obdržel má datum 1.8.2022. Zajímá mě, zda jsem první napálený a zda mohu nějak proti tomuto bojovat. Dnes již vím, že se na žádné seznamce nikdy registrovat nebudu. Nemám za potřebí hradit nesmyslné peníze aniž bych z toho něco měl. Velice děkuji za Vaši případnou odpověď, hezký den,
s pozdravem, XY (díky za pochopení).
seznamkanasex-cz.com
Rád bych dostal své peníze zpět, ale upřímně tomu moc nevěřím.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Sporný dluh vznikl nejspíše na základě tzv. automatické prolongace. Zda bylo dané ujednání sjednáno platně může posoudit pouze soud. My můžeme pouze dodat, že ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013. Pro předcházení obtěžování ze strany pochybných seznamovacích portálů lze doporučit výpověď členství a zrušení předplatného, a to prostřednictvím kontaktního e-mailu nebo formuláře uvedeného v obchodních podmínkách služby.
Pokud po spotřebiteli společnost žádá zaplacení údajného dluhu, musí také prokázat, že dluh vůči společnosti skutečně existuje. Vymáhá-li společnost tento dluh prostřednictvím inkasních agentur, nemají tyto inkasní agentury žádná speciální oprávnění oproti běžnému věřiteli (například nemohou nařídit exekuci).
V případě, že by společnost chtěla údajný dluh vymoci, rozhodnout o něm by mohl pouze soud. Dle nám dostupných informací však společnosti provozující internetové seznamky doposud po spotřebitelích údajné dluhy vymáhají pouze skrze nátlak inkasních agentur.
Vzhledem k tomu, že skutkový stav známe jen ze strany spotřebitele, nemůžeme oprávněnost vymáhání hodnotit. Zároveň nejsme ani oprávněni žalovat, neboť nejsme aktivně legitimováni (to jsou poškození spotřebitelé). To by se však mohlo změnit s institutem "hromadných žalob", více lze nalézt např. zde: https://www.dtest.cz/kampane/za-hromadne-zaloby/.
Pro úplnost dodáváme, že společnost je možné kontaktovat e-mailem (support@qdhelp.ch) či doporučeným dopisem na adresu Turmstrasse 18, 6312 Steinhausen, Switzerland.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66421 stížností |
| Za měsíc | 303 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
